¿Cómo es el crecimiento en redes sociales y por qué tenerlas en mi empresa?
En tu empresa aun no tienen redes sociales, ¿siguen dudando en abrirlas? o ¿si tienen pero no se les esta dando el enfoque correcto?
Desde 2020 iniciando pandemia se vio un incremento en el uso de redes sociales & e-commerce, la presencia online es tan necesaria que podemos decir que, si un negocio no está en Internet, el negocio no existe.
Este año hay 4,2 mil millones de usuarios activos en todos los medios sociales en el mundo, esto representa el 53,6% de la población global, presentando un crecimiento importante del 13,2% esto es igual a 490 millones de nuevos usuarios.
Hootsuite
¿Sigues dudando en las redes sociales?
Las redes sociales te permiten tener presencia pero, además, son un excelente canal para comunicarse y prospectar con actuales y futuros clientes, crear una reputación y mantenerse actualizado. El crecimiento en redes sociales y buen enfoque de ellas, aumenta el alcance de tu marca
Las empresas saben lo importante que es posicionarse en los motores de búsqueda para mejorar el tráfico y ser una opción para el cliente. Pero no solo un sitio web puede impulsar tu alcance, también puedes hacerlo con las redes sociales.
Tus clientes usan las redes para compartir lo que les interesa con amigos, haciendo mucho más sencillo llegar a nuevas audiencias o posibles clientes.
A continuación veras datos de Hootsuite que muestran el % de población que usa redes sociales por área geográfica
Usuarios VS Población
74% de la población en Norteamérica son usuarios de medios sociales.
71% de la población en Centroamérica son usuarios de medios sociales.
51% de la población en el Caribe son usuarios de medios sociales.
72% de la población en Suramérica son usuarios de medios sociales.
¿Las redes sociales adecuadas para mi negocio?
No es necesario que participes en todas ellas, pues la recomendación es elegir aquellas dónde creas que se encuentra tu público objetivo.
Facebook es una red social para el ocio y entrenamiento, por lo que es más personal. Al tener una fan page en facebook generas relaciones dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de su páginas web.
– Construir una marca con la comunidad de Facebook
– Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights, para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (likes, comentarios, guardados y compartidos).
– Facilidad y amplitud para hacer networking.
Es importante saber que Facebook le da prioridad a las publicaciones del circulo social de tu cliente, la manera rápida de llegar a ellos es a travez de anuncios segmentados.
Instagram es una red social visual (imágenes y video), donde promueves el compromiso de marca. ç
Los productos y servicios tienen gran importancia y se muestran novedades, servicios, productos, eventos, y demás información que sea visual. El algoritmo de Instagram segmenta las publicaciones y le enseña al usuario lo que es mas probable que le guste, por eso es importante hacer un buen uso de # hashtags y optimizar el bio de la cuenta en instagtram.
Instagram ha incrementado notablemente el número de usuarios y hoy día es una red clave para las marcas y los usuarios, si tu marca es b2c, es ideal, no dejes pasar la oportunidad de hacer campañas de brand advocate y brand abassador marketing, sin duda es una estrategia que le dará mayor alcance y reconocimiento a tu marca.
Twitter es la más utilizada por las empresas, pues destaca por su inmediatez. Aquí pueden convivir negocios B2B o B2C. Compañías que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas y monitorear lo que hablan de la marca, permitiendo dar respuesta rápida y directa a dudas de clientes, críticas, también permite promocionar productos con twitter ADS y brindar servicio al cliente.
LinkedIn reúne a una gran cantidad de profesionales buscando conexiones, empleos o negocios. Destacan las empresas B2B o B2C refiriéndonos a la búsqueda de empleo. Se usa para buscar nuevos clientes, socios y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa.
Crear círculos de contactos donde integrar profesionales cualificados y expertos del sector. Da a conocer sucesos de la empresa e información relevante, noticias, vacantes de trabajo, logros empresariales y de sus colaboradores.
Pinterest es un buscador de imágenes muy intuitivo, podríamos decir que más que el buscador de imágenes de google.
En Pinterest las personas buscan ideas y posiblemente comprar. Si tienes una empresa con productos vistosos, decoración, muebles, o algún otro, te recomendamos que crees una cuenta de Pinterest y lo conectes con tu pagina web, veras que el alcance y que da Pinterest te ayudara mucho y será muy notable.
YouTube Te da la oportunidad de crear una cuenta y subir videos. Puedes tomar ventaja si tu negocio se tiene o servicios que puede promocionarse a través de tutoriales y demostraciones.
Tik Tok aparentemente explotó de la nada para convertirse en una de las aplicaciones más populares del mundo.
A la fecha registra más de 1500 millones de descargas y la mayoría de los usuarios tienen menos de 24 años.Es una Red social que despunto en 2020 tras la pandemia, su principal usuario es joven, B2C y entre algunos de mayor edad es una red basada en videos, mostrando un a cara divertida de sus usuarios.
Para las empresas es clave conocer el funcionamiento de los comportamientos dentro de la red y es posible realizar campañas publicitarias y de marca con interesantes resultados. Un Plus es que los videos tiene un buen alcance y rápido crecimiento orgánico, a diferencia de otras redes.
Las redes sociales para tu negocio son las que tu cliente use, para esto es importante segmentar según tu buyer persona, pero eso lo veremos adelante.
Estrategias Según mi buyer persona
Quienes hacen la estrategia seguramente han pasado por la pregunta “ ¿Cómo llegare a mi cliente o buyer persona?”
Es algo parecido en la situación digital, tenemos que llevar la estrategia según nuestro buyer persona, mostrarnos en la red social que usa nuestro buyer persona / cliente potencial, crear contenido e información que sea de utilidad y su agrado, esto ayudara en el crecimiento en redes sociales de tu empresa.
Entender a nuestro cliente potencial es fundamental no sólo para el desarrollo de productos, sino también para la creación de contenido que orientará la adquisición de nuevos clientes.
Esto te ayudara a generar conversiones a menor costo.
¿Cómo decifro a mi buyer persona?
Buyer persona, es un personaje ficticio que se construye a partir de la etnografía de una población (edad, sexo, costumbres, hobbies entre muchas ), sector laboral, familiar y comportamientos. Es importante saber que para un mismo producto o servicio, una empresa puede tener diferentes perfiles de Buyer Persona. En realidad no es tan difícil, solo tienes que hacerte las preguntas correctas y pueden participar todos los colaboradores que tienen contacto con el cliente como los de marketing, ventas y atención al cliente.
Los buyer personas te ayudarán a entender mejor a tu clientes actual y potencial, te facilitarán la creación y planificación de contenido y qué tipo de servicios debes ofrecer según las necesidades, comportamientos y preocupaciones de los diferentes grupos.
Te compartiremos un generador de buyer persona de nuestro Partner Hubspot
Esperamos que este articulo te ayude en tu decisión y a elegir las redes sociales correctas.
Si tienes dudas sobre llevar tus redes sociales con la estrategia correcta, escríbenos.
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